Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01/11/2025

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Arkethic (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, ou protège les informations personnelles des utilisateurs et utilisatrices de notre site arkethic.com (ci-après « le site »).
Nous nous engageons à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles conformément au règlement sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique en ligne et à la gestion des commandes.

Données collectées automatiquement :

Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé
Données de navigation (page visitées, temps passé sur le site, cookies)

Données fournies volontairement:

Nom, prénom
Adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
Infomations de paiement (gérées par des prestataires sécurisés)
Historique de commandes et de communications

3. Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées pour :

Gérer et expédier vos commandes
Vous informer sur l’état de votre commande
Répondre à vos demandes de contact ou SAV
Vous envoyer (si vous y consentez) des emails promotionnels ou newsletters
Améliorer notre site, nos produits et notre service client

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

L’exécution d’un contrat ( traitement de la commande )
Votre consentement (inscription à la newsletter, cookies marketing)
Notre intérêt légitime (prévention de fraude, amélioration du service)

5. Partage des données

Nous ne vendons JAMAIS vos données personnelles.
Nous pouvons toutefois les partager avec:

Nos prestataires de services (paiement, livraison, hébergement, print-on-demand, etc.)
Nos partenaires techniques pour la gestion du site

Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser le trafic du site.
Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou paramétrer les cookies depuis le bandeau prévu à cet effet lors de votre première visite du site ou dans les parametres de votre navigateur.

7. Durée de conservation

Données clients : 3 ans après le dernier contact commercial
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Cookies : 13 mois maximum

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès, modification ou destruction non autorisés.
Les transactions sont sécurisées via SSL et les paiements traités par des prestataires conformes aux normes PCI-DSS (ex. : Stripe, Paypal, etc.).

9. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la portabilité
Droit d’opposition au traitement ou à la prospection
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse :
hello@arkethic.com

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

10. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.
La version la plus récente est toujours disponible sur cette page, avec la date de mise à jour indiquée.